Verzending & Retouren

Wereldwijde verzending & gratis verzending

Controleer de condities voor gratis verzending en verzendkosten voor uw land in de onderstaande tabellen.

Europese Landen

Gratis verzending is exclusief goederen die op pallets verzonden worden. Bestellingen die geplaatst zijn tegen bovengenoemde verzendtarieven, maar die op een pallet verzonden moeten worden of die het maximale gewicht van 5 kg en de maximale grootte van de expediteur overschrijden, zullen een e-mail ontvangen van ons team met aangepaste verzendkosten. Bovendien kunnen er voor uw land extra douanekosten van toepassing zijn, naast de hierboven genoemde verzendkosten. De extra kosten worden direct bij u in rekening gebracht. Voor definitieve verzendprijzen en opties voor uw land kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@akomokids.com.

Zodra uw bestelling is overhandigd aan een van onze expediteurs, ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail met daarin de track en trace link.

Neem contact met ons op via info@tomenlilly.nl als uw land hierboven niet vermeld staat. We nemen contact met u op met de verzendopties en -kosten om ervoor te zorgen dat u uw bestelling tegen de laagste prijzen ontvangt.

Alle bestellingen worden verzonden met DPD, PostNL, Hermes of DHL.

Retouren

De klant is gerechtigd de koopovereenkomst met Tom & Lilly binnen 30 dagen na levering zonder opgave van redenen te ontbinden. De klant moet Tom & Lilly schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte stellen binnen de bovengenoemde termijn en de betreffende bestelling aan Tom & Lilly retourneren.

Gebruik hiervoor ons ​​Retourportaal: https://tom-lilly.shipping-portal.com/rp/

Vul je postcode en ordernummer (of track&trace code) in en volg alle instructies tot je het retourlabel ontvangt (retourkosten: 7,90 Euro per pakket). Voeg een kopie van de factuur of pakbon toe aan het retourpakket en plak het retourlabel op het pakket (zonder een factuur of pakbon kan je retour niet correct worden verwerkt). Geef je pakket af bij een willekeurige DPD parcelshop.

Zodra je retour in ons magazijn aankomt, gaan we alle artikelen controleren en de terugbetaling verwerken. Let op, de retourkosten van 7,90 Euro per pakket zijn voor rekening van de klant, evenals het risico van de retourzending.

Tom & Lilly behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of niet het volledige bedrag te crediteren, in geval van vermoeden dat het artikel is gebruikt of is beschadigd door de klant. Houd er rekening mee dat er geen mogelijkheid is om gemonteerde meubels terug te sturen.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen die op verzoek van de klant zijn gemaakt en meubels zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.